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Condizioni d’uso

Questa è una traduzione fornita per comodità. In caso di differenze rispetto alla versione inglese, prevale la versione inglese.

Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026

Le presenti Condizioni d’uso («Condizioni») disciplinano l’utilizzo di SnapNSign su snapnsign.com (il «Servizio»), fornito da BETA-B, proprietario legale e gestore del Servizio («noi»). Contatti: support@snapnsign.com. Questi Termini si applicano al tuo utilizzo del Servizio. Li accetti tramite la casella di accettazione mostrata prima di completare un’operazione.

1. Il Servizio

SnapNSign ti consente di fotografare o caricare documenti, contrassegnare campi di firma, condividere un link cifrato e ricevere copie firmate. I documenti vengono cifrati sul tuo dispositivo. I normali link di firma inoltrano file cifrati per un massimo di 48 ore. Un link di gruppo può conservare un originale cifrato comune per un massimo di 10 giorni, mentre ogni risultato firmato cifrato viene conservato per non più di 48 ore e viene rimosso quando il mittente lo riceve.

2. Requisiti

Devi avere almeno 18 anni (o la maggiore età nel tuo paese) ed essere in grado di stipulare un accordo vincolante.

3. Firme elettroniche e responsabilità per i documenti

  • SnapNSign è uno strumento tecnico di trasmissione e firma. Non è parte dei tuoi documenti, non ne redige né ne esamina il contenuto e non fornisce consulenza legale.
  • Una firma creata tramite il Servizio non è automaticamente verificata quanto all’identità, non è una firma elettronica qualificata (QES) e non è un atto notarile. Non garantiamo validità giuridica universale né idoneità per alcun documento o ordinamento. Alcuni documenti possono richiedere un’altra forma di firma, testimoni, autenticazione notarile o altre formalità. Sei responsabile di stabilire ciò che è appropriato; i diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile restano impregiudicati. La verifica dell’email conferma l’accesso a una casella di posta al momento dell’accesso; non è una verifica dell’identità di una persona.
  • Il mittente è responsabile di essere autorizzato a inviare il documento e dell’esattezza, completezza e correttezza della fonte e dei campi assegnati. Il firmatario dovrebbe esaminare l’intero documento, visualizzarlo o scaricarlo prima del completamento e firmare solo se ciò riflette liberamente la propria intenzione. Una casella di spunta o un’altra conferma non prova che qualcuno abbia letto, compreso o verificato il documento o l’identità.
  • I destinatari devono compilare solo i campi loro assegnati e non devono modificare il documento di origine né la posizione dei campi assegnati. Se serve una correzione, rivolgiti al mittente. Una correzione del mittente deve essere emessa e presentata come nuova versione da esaminare; non sostituisce in modo tacito o retroattivo una versione già presentata o firmata.
  • L’audit PDF disponibile viene fornito ai partecipanti; non viene inviato automaticamente via email. Un’eventuale ricevuta del server o un registro di audit separato non è una QES, una marca temporale qualificata, una certificazione notarile né una verifica indipendente del contenuto del documento. Quando hash dei documenti vengono trasmessi al nostro server, sono dichiarati dall’applicazione client (il browser del partecipante) e non significano che abbiamo esaminato il testo in chiaro; i documenti sono cifrati end-to-end.

4. Le tue responsabilità

  • Sei responsabile dei contenuti che carichi e condividi e devi avere il diritto di condividerli.
  • Non devi utilizzare il Servizio per scopi illeciti, fraudolenti, lesivi di diritti altrui o dannosi, per diffondere malware, né per tentare di comprometterne il funzionamento o di eseguirne il reverse engineering.
  • Mantieni privati i link di condivisione: chiunque disponga di un link può aprire quel documento fino alla sua scadenza.
  • Un link di gruppo comune può essere inoltrato. Non prova che una determinata persona invitata abbia aperto o firmato una copia; il mittente è responsabile di verificare l’identità dei firmatari ove necessario.

5. Invii gratuiti e crediti

  • Un account e-mail verificato riceve attualmente 2 documenti gratuiti, una sola volta. Successivamente, ogni scansione completata, documento autofirmato o documento inviato per la firma utilizza 1 credito, fino a 50 pagine e 25 MB per documento. Non esiste alcun credito gratuito mensile ricorrente.
  • I crediti sono crediti d’uso utilizzabili solo per scansioni, documenti firmati autonomamente e documenti inviati per la firma tramite il Servizio. Non sono denaro, moneta elettronica né un deposito e non hanno valore monetario.
  • Rimborsi: puoi richiedere il rimborso di un acquisto entro 14 giorni dall’acquisto scrivendo a support@snapnsign.com, come descritto nella nostra Politica di rimborso. Per il resto, i crediti non possono essere convertiti in denaro, salvo i casi in cui un rimborso sia richiesto dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.
  • I crediti non sono trasferibili e non possono essere venduti, ceduti o trasferiti a un’altra persona o a un altro account, salvo che il Servizio lo consenta espressamente.
  • I crediti scadono 24 mesi dopo la data di acquisto. Ogni acquisto costituisce un lotto distinto con una propria data di scadenza, indicata nel tuo account («Validità dei crediti») e nella schermata di acquisto. Quando invii un documento, vengono utilizzati per primi i crediti che scadono per primi. I crediti inutilizzati di un lotto vengono rimossi dal tuo saldo alla data di scadenza e non vengono rimborsati, salvo i casi in cui un rimborso sia richiesto dalla legge applicabile. Inviamo un’e-mail di promemoria una tantum all’indirizzo del tuo account circa 30 giorni prima della scadenza di un lotto (se l’invio non riesce, i crediti scadono comunque a tale data). Le dotazioni gratuite scadono come descritto nell’app.
  • Il completamento dei documenti richiede un account con email verificata (accesso con un codice monouso inviato alla tua e-mail). I crediti a pagamento sono conservati nel tuo account e sono disponibili su tutti i tuoi dispositivi in cui hai effettuato l’accesso. Sei responsabile di mantenere l’accesso al tuo indirizzo e-mail.
  • Se elimini il tuo account, i crediti residui vengono persi e non possono essere ripristinati.
  • Gli abbonamenti si rinnovano ogni mese fino alla disdetta. Al momento del pagamento, prima dell’acquisto, vengono mostrati il prezzo e l’intervallo di fatturazione. Puoi annullare i rinnovi futuri tramite il link di gestione dei pagamenti fornito con il tuo ordine oppure contattando l’assistenza. L’annullamento ha effetto al termine del periodo di fatturazione pagato.
  • I crediti mensili del piano non vengono riportati. A ogni rinnovo riuscito, il saldo mensile del piano viene sostituito dalla dotazione del piano rinnovato. I pacchetti di crediti acquistati separatamente restano soggetti alla propria validità di 24 mesi.
  • Crediti bonus promozionali. Di tanto in tanto possiamo offrire crediti promozionali, ad esempio un documento bonus una tantum quando acconsenti espressamente a ricevere e-mail di marketing. I crediti promozionali sono crediti d’uso senza valore in denaro, vengono concessi al massimo una volta per account verificato per una determinata promozione, sono tenuti separati dai crediti acquistati nel tuo account e sono validi per il periodo indicato al momento della concessione (attualmente 90 giorni per il bonus su consenso); i crediti promozionali non utilizzati vengono rimossi alla data di scadenza e non sono rimborsabili. La revoca del consenso al marketing non rimuove un bonus già ricevuto o utilizzato. Possiamo modificare, sospendere o terminare una promozione per il futuro in qualsiasi momento e possiamo revocare i crediti promozionali non utilizzati in caso di abuso (ad esempio indirizzi e-mail usa e getta o account ripetuti); nulla di ciò incide sui crediti acquistati o su un abbonamento attivo. Quando invii un documento, vengono usati prima i crediti del piano, poi i crediti che scadono per primi.
  • I prezzi attuali sono riportati nella nostra pagina Prezzi. I prezzi sono mostrati nella tua valuta locale prima dell’acquisto e possono variare a seconda del paese o della regione (prezzi regionali). Possiamo modificare prezzi, pacchetti e dotazioni gratuite per gli acquisti futuri. In alcuni paesi e regioni (ad esempio Russia e Bielorussia) gli acquisti non sono disponibili a causa di sanzioni e delle restrizioni del fornitore di pagamenti.
  • Gli slot modello aggiuntivi acquistati non scadono. Aumentano il numero di modelli che puoi salvare sul tuo dispositivo o nello spazio di archiviazione collegato. SnapNSign non memorizza il documento del modello. Un rimborso o un chargeback rimuove la relativa capacità ma non elimina da remoto i modelli già memorizzati sul tuo dispositivo.
  • Backup facoltativo su Google Drive. Gli acquisti idonei possono consentirti di collegare il tuo Google Drive. L’app cifra ogni elemento del caveau nel tuo browser prima che raggiunga Google. Devi conservare al sicuro il codice di recupero: né SnapNSign né Google possono recuperarlo o decifrare il backup per te. Scollegare Google Drive o eliminare il tuo account SnapNSign cancella le credenziali Google che conserviamo e chiede a Google di revocare il nostro accesso, ma non elimina automaticamente il testo cifrato già memorizzato nel tuo account Google.
  • I pagamenti saranno elaborati dal nostro rivenditore e merchant of record (venditore ufficiale), Paddle.com, che gestisce il pagamento (ad esempio carte e PayPal), la gestione degli abbonamenti, la fatturazione e le imposte applicabili. Si applicano le condizioni d’acquisto proprie di Paddle. I crediti o un piano vengono attivati solo dopo la conferma del pagamento da parte di Paddle. Se un pagamento viene rimborsato o oggetto di chargeback, i relativi crediti o la dotazione del piano vengono rimossi.

Il nostro processo d’ordine è gestito dal nostro rivenditore online Paddle.com. Paddle.com è il Merchant of Record (venditore ufficiale) per tutti i nostri ordini. Paddle gestisce l’assistenza clienti relativa ai pagamenti ed elabora i rimborsi. Per l’assistenza sul Servizio e le richieste di rimborso puoi anche contattare support@snapnsign.com, come descritto nella nostra Politica di rimborso.

6. I tuoi dati e l’archiviazione

I documenti leggibili e le chiavi di decifratura sono memorizzati sul tuo dispositivo. Se attivi esplicitamente il backup su Google Drive, copie cifrate nel browser vengono memorizzate nella cartella dei backup cifrati del tuo Google Drive; il nostro server e Google ricevono solo testo cifrato e non possono decifrarlo senza il tuo codice di recupero. Il nostro relay memorizza temporaneamente testo cifrato come descritto sopra, ma non può decifrarlo. Non possiamo leggere né ricreare un codice di recupero smarrito. Conserva i PDF firmati importanti e il codice di recupero in luoghi sicuri. La nostra Informativa sulla privacy spiega come trattiamo le informazioni.

7. Disponibilità

Ci impegniamo a mantenere il Servizio disponibile, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori. I normali file cifrati e i risultati di gruppo non ritirati entro 48 ore vengono eliminati automaticamente; un originale cifrato di gruppo comune scade dopo al massimo 10 giorni.

8. Proprietà intellettuale

Il Servizio, il suo software e il suo marchio appartengono a noi o ai nostri licenzianti. Conservi tutti i diritti sui tuoi documenti.

9. Esclusione di garanzia

Il Servizio è fornito «così com’è» e «come disponibile», senza garanzie di alcun tipo, nella misura consentita dalla legge.

10. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali, per la perdita di dati o documenti né per la perdita di profitti, e la nostra responsabilità complessiva è limitata all’importo che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti la richiesta. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita una responsabilità che non può essere limitata per legge.

11. Sospensione e cessazione

Possiamo sospendere o limitare l’accesso se violi le presenti Condizioni o per proteggere il Servizio o altri. Puoi smettere di utilizzare il Servizio in qualsiasi momento.

12. Legge applicabile

Le presenti Condizioni sono regolate dalle leggi dello Stato di Israele e i tribunali competenti in Israele hanno giurisdizione, fatte salve le norme imperative a tutela dei consumatori del tuo paese di residenza.

13. Modifiche e registrazioni del consenso

Possiamo aggiornare questi Termini. Le modifiche sostanziali saranno presentate per una nuova conferma ove applicabile; le modifiche non sostituiscono retroattivamente la versione accettata in precedenza. Il testo esatto e la versione del consenso mostrati per un’operazione saranno identificati dalla loro versione immutabile, lingua e hash. Le future registrazioni del consenso sono previste e saranno attive solo quando la relativa integrazione di sistema sarà pronta. Questi Termini non affermano che il registro previsto delle prove delle operazioni descritto nella nostra Informativa sulla privacy sia già implementato.

14. Contatti

BETA-B (gestore di SnapNSign), support@snapnsign.com