Condiciones de uso

Esta es una traducción para su comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Estas Condiciones de uso («Condiciones») regulan su uso de SnapNSign en snapnsign.com (el «Servicio»), prestado por BETA-B, propietario legal y operador del Servicio («nosotros»). Contacto: support@snapnsign.com. Estos Términos se aplican a su uso del Servicio. Usted los acepta mediante la casilla de aceptación que se muestra antes de completar una operación.

1. El Servicio

SnapNSign le permite fotografiar o cargar documentos, marcar campos de firma, compartir un enlace cifrado y recibir copias firmadas. Los documentos se cifran en su dispositivo. Los enlaces de firma ordinarios retransmiten archivos cifrados durante un máximo de 48 horas. Un enlace de grupo puede conservar un original cifrado común durante un máximo de 10 días, mientras que cada resultado firmado cifrado se conserva no más de 48 horas y se elimina cuando el remitente lo recibe.

2. Requisitos

Debe tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en su país) y capacidad para celebrar un acuerdo vinculante.

3. Firmas electrónicas y responsabilidad sobre los documentos

SnapNSign es una herramienta técnica de transmisión y firma. No es parte de sus documentos, no redacta ni revisa su contenido y no presta asesoramiento jurídico.
Una firma creada mediante el Servicio no está verificada automáticamente en cuanto a la identidad, no es una firma electrónica cualificada (QES) y no es un acto notarial. No garantizamos validez jurídica universal ni idoneidad para ningún documento o jurisdicción. Algunos documentos pueden requerir otra forma de firma, testigos, intervención notarial u otras formalidades. Usted es responsable de determinar lo que resulta adecuado; los derechos imperativos conforme a la ley aplicable no se ven afectados. La verificación del correo electrónico confirma el acceso a un buzón al iniciar sesión; no es una verificación de la identidad de una persona.
El remitente es responsable de estar autorizado para enviar el documento y de la exactitud, integridad y corrección de su origen y de los campos asignados. El firmante debe revisar el documento completo, verlo o descargarlo antes de completarlo y firmar solo si hacerlo refleja voluntariamente su intención. Una casilla de verificación u otra confirmación no prueba que nadie haya leído, comprendido o verificado el documento o la identidad.
Los destinatarios solo deben completar los campos que se les asignen y no deben modificar el documento de origen ni la posición de los campos asignados. Si se necesita una corrección, consulte al remitente. Una corrección del remitente debe emitirse y presentarse como una nueva versión para su revisión; no sustituye de forma tácita ni retroactiva una versión ya presentada o firmada.
La auditoría PDF disponible se proporciona a los participantes; no se envía automáticamente por correo electrónico. Cualquier recibo del servidor o registro de auditoría independiente no es una QES, un sello de tiempo cualificado, una certificación notarial ni una verificación independiente del contenido del documento. Cuando se transmiten hashes de documentos a nuestro servidor, los declara la aplicación cliente (el navegador del participante) y no significan que hayamos examinado el texto en claro; los documentos están cifrados de extremo a extremo.

4. Sus responsabilidades

Usted es responsable del contenido que carga y comparte, y debe tener derecho a compartirlo.
No debe utilizar el Servicio con fines ilícitos, fraudulentos, que infrinjan derechos ajenos o perjudiciales, para distribuir malware, ni para intentar interrumpir el Servicio o aplicarle ingeniería inversa.
Mantenga privados los enlaces para compartir: cualquier persona que tenga un enlace puede abrir ese documento hasta que caduque.
Un enlace de grupo común puede reenviarse. No prueba que una persona invitada concreta haya abierto o firmado una copia; el remitente es responsable de comprobar la identidad del firmante cuando sea necesario.

5. Envíos gratuitos y créditos

Una cuenta de correo electrónico verificada recibe actualmente 2 documentos gratuitos, una sola vez. Después, cada escaneo completado, documento autofirmado o documento enviado para firma consume 1 crédito, hasta 50 páginas y 25 MB por documento. No hay ningún crédito gratuito mensual recurrente.
Los créditos son créditos de uso que solo pueden utilizarse para digitalizaciones, documentos firmados por usted mismo y documentos enviados para su firma a través del Servicio. No son dinero, dinero electrónico ni un depósito y no tienen valor monetario.
Reembolsos: puede solicitar el reembolso de una compra dentro de los 14 días siguientes a la compra escribiendo a support@snapnsign.com, tal como se describe en nuestra Política de reembolsos. Por lo demás, los créditos no pueden canjearse por dinero, salvo que la legislación de consumo aplicable exija un reembolso.
Los créditos son intransferibles y no pueden venderse, cederse ni transferirse a otra persona o cuenta, salvo que el Servicio lo permita expresamente.
Los créditos caducan 24 meses después de la fecha de compra. Cada compra es un lote independiente con su propia fecha de caducidad, que se muestra en su cuenta («Validez de los créditos») y en la pantalla de compra. Al enviar un documento, se usan primero los créditos que caducan antes. Los créditos no utilizados de un lote se eliminan de su saldo en la fecha de caducidad y no se reembolsan, salvo que la ley aplicable exija un reembolso. Enviamos un correo electrónico de recordatorio único a la dirección de su cuenta unos 30 días antes de que caduque un lote (si el envío falla, los créditos caducan igualmente en esa fecha). Las asignaciones gratuitas caducan según se describe en la aplicación.
Completar documentos requiere una cuenta con correo electrónico verificado (inicio de sesión con un código de un solo uso enviado a su correo electrónico). Los créditos de pago se guardan en su cuenta y están disponibles en todos sus dispositivos en los que haya iniciado sesión. Usted es responsable de mantener el acceso a su dirección de correo electrónico.
Si elimina su cuenta, los créditos restantes se pierden y no pueden restaurarse.
Las suscripciones se renuevan mensualmente hasta que se cancelen. En el pago se muestran el precio y el intervalo de facturación antes de la compra. Puede cancelar las renovaciones futuras mediante el enlace de gestión de pagos que se facilita con su pedido o poniéndose en contacto con el soporte. La cancelación surte efecto al final del período de facturación pagado.
Los créditos mensuales del plan no se acumulan. En cada renovación correcta, el saldo mensual del plan se sustituye por la asignación del plan renovado. Los paquetes de créditos comprados por separado siguen sujetos a su propia validez de 24 meses.
Créditos de bonus promocional. De vez en cuando podemos ofrecer créditos promocionales, por ejemplo un documento de bonus único cuando acepta expresamente recibir correos de marketing. Los créditos promocionales son créditos de uso sin valor en efectivo, se conceden como máximo una vez por cuenta verificada para una promoción determinada, se mantienen separados de los créditos comprados en su cuenta y son válidos durante el periodo indicado al concederse (actualmente 90 días para el bonus por aceptación voluntaria); los créditos promocionales no utilizados se eliminan en su fecha de caducidad y no se reembolsan. Retirar el consentimiento de marketing no elimina un bonus que ya haya recibido o utilizado. Podemos modificar, suspender o finalizar una promoción para el futuro en cualquier momento, y podemos retirar los créditos promocionales no utilizados en caso de abuso (por ejemplo, direcciones de correo desechables o cuentas repetidas); nada de esto afecta a los créditos que haya comprado ni a una suscripción activa. Al enviar un documento, se usan primero los créditos del plan y después los créditos que caduquen antes.
Los precios actuales figuran en nuestra página de Precios. Los precios se muestran en su moneda local antes de la compra y pueden variar según el país o la región (precios regionales). Podemos modificar los precios, los paquetes y las asignaciones gratuitas para compras futuras. Las compras no están disponibles en algunos países y regiones (por ejemplo, Rusia y Bielorrusia) debido a sanciones y a restricciones del proveedor de pagos.
Los espacios de plantillas adicionales comprados no caducan. Aumentan el número de plantillas que puede guardar en su propio dispositivo o en el almacenamiento conectado. SnapNSign no almacena el documento de la plantilla. Un reembolso o una devolución de cargo retira la capacidad correspondiente, pero no elimina de forma remota las plantillas ya almacenadas en su dispositivo.
Copia de seguridad opcional en Google Drive. Las compras elegibles pueden permitirle conectar su propio Google Drive. La aplicación cifra cada elemento de la bóveda en su navegador antes de que llegue a Google. Debe guardar el código de recuperación en un lugar seguro: ni SnapNSign ni Google pueden recuperarlo ni descifrar la copia de seguridad por usted. Desconectar o eliminar su cuenta de SnapNSign elimina las credenciales de Google que almacenamos y solicita a Google que revoque nuestro acceso, pero no elimina automáticamente el texto cifrado ya almacenado en su cuenta de Google.
Los pagos serán procesados por nuestro distribuidor y comerciante de registro (merchant of record), Paddle.com, que gestiona el pago (por ejemplo, tarjetas y PayPal), la gestión de suscripciones, la facturación y los impuestos aplicables. Se aplican las condiciones de compra propias de Paddle. Los créditos o un plan solo se activan después de que Paddle confirme el pago. Si se reembolsa un pago o se revierte el cargo, se retiran los créditos o la asignación del plan correspondientes.

Nuestro proceso de pedidos lo gestiona nuestro distribuidor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record (comerciante de registro) de todos nuestros pedidos. Paddle atiende la atención al cliente relacionada con los pagos y tramita los reembolsos. Para soporte del Servicio y solicitudes de reembolso, también puede escribir a support@snapnsign.com, según se describe en nuestra Política de reembolso.

6. Sus datos y el almacenamiento

Los documentos legibles y las claves de descifrado se almacenan en su dispositivo. Si activa expresamente la copia de seguridad en Google Drive, las copias cifradas en el navegador se almacenan en la carpeta de copias de seguridad cifradas de su propio Google Drive; nuestro servidor y Google solo reciben texto cifrado y no pueden descifrarlo sin su código de recuperación. Nuestro relay almacena temporalmente texto cifrado según se describe más arriba, pero no puede descifrarlo. No podemos leer ni recrear un código de recuperación perdido. Guarde los PDF firmados importantes y el código de recuperación en lugares seguros. Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos la información.

7. Disponibilidad

Procuramos mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Los archivos cifrados ordinarios y los resultados de grupo que no se recojan en 48 horas se eliminan automáticamente; un original cifrado de grupo común caduca como máximo a los 10 días.

8. Propiedad intelectual

El Servicio, su software y su marca nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Usted conserva todos los derechos sobre sus documentos.

9. Exención de responsabilidad

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, en la medida permitida por la ley.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de los daños indirectos, incidentales o consecuentes, de la pérdida de datos o documentos, ni del lucro cesante, y nuestra responsabilidad total se limita al importe que usted nos haya pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita una responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender o restringir el acceso si usted incumple estas Condiciones o para proteger el Servicio o a terceros. Usted puede dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento.

12. Legislación aplicable

Estas Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Israel, y los tribunales competentes de Israel tienen jurisdicción, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia.

13. Cambios y registros de consentimiento

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se presentarán para una nueva confirmación cuando proceda; los cambios no sustituyen retroactivamente la versión aceptada anteriormente. El texto exacto y la versión del consentimiento mostrados para una operación se identificarán por su versión inmutable, idioma y hash. Los futuros registros de consentimiento están previstos y solo estarán activos cuando la integración del sistema correspondiente esté lista. Estos Términos no afirman que el registro previsto de pruebas de operaciones descrito en nuestra Política de privacidad esté ya implementado.

14. Contacto

BETA-B (operador de SnapNSign), support@snapnsign.com