תנאי שימוש

זהו תרגום לנוחותכם. אם קיימת סתירה בינו לבין הגרסה האנגלית, הגרסה האנגלית גוברת.

עודכן לאחרונה: 16 באוקטובר 2026

תנאי שימוש אלה (״התנאים״) חלים על השימוש שלכם ב-SnapNSign בכתובת snapnsign.com (״השירות״), המסופק על ידי BETA-B, הבעלים והמפעיל החוקי של השירות (״אנו״). ליצירת קשר: support@snapnsign.com. תנאים אלה חלים על השימוש שלכם בשירות. אתם מקבלים אותם באמצעות תיבת הסימון לאישור המוצגת לפני השלמת פעולה.

1. השירות

SnapNSign מאפשרת לצלם או להעלות מסמכים, לסמן שדות חתימה, לשתף קישור מוצפן ולקבל עותקים חתומים. המסמכים מוצפנים במכשיר שלכם. קישורי חתימה רגילים מעבירים קבצים מוצפנים דרך הממסר למשך עד 48 שעות. קישור קבוצתי עשוי לשמור מקור מוצפן משותף אחד עד 10 ימים, בעוד שכל תוצאה חתומה מוצפנת נשמרת לא יותר מ-48 שעות ונמחקת כשהשולח מקבל אותה.

2. זכאות

עליכם להיות בני 18 לפחות (או בגיל הבגרות במדינתכם) ובעלי יכולת להתקשר בהסכם מחייב.

3. חתימות אלקטרוניות ואחריות למסמכים

SnapNSign הוא כלי טכני להעברה ולחתימה. הוא אינו צד למסמכים שלכם, אינו מחבר או בודק את תוכנם ואינו מספק ייעוץ משפטי.
חתימה שנוצרה באמצעות השירות אינה כוללת אימות אוטומטי של זהות החותם, אינה חתימה אלקטרונית מסוג QES (Qualified Electronic Signature) ואינה פעולה נוטריונית. איננו מבטיחים תוקף משפטי אוניברסלי או התאמה למסמך או לתחום שיפוט כלשהו. מסמכים מסוימים עשויים לדרוש צורת חתימה אחרת, עד, אישור נוטריוני או דרישות פורמליות אחרות. אתם אחראים לקבוע מה מתאים; זכויות מחייבות לפי הדין החל אינן נפגעות. אימות דוא״ל מאשר גישה לתיבת דואר בעת הכניסה; הוא אינו אימות של זהות אדם.
השולח אחראי לסמכות לשלוח את המסמך ולדיוק, לשלמות ולתקינות של מסמך המקור והשדות שהוקצו. על החותם לעיין במסמך כולו, לצפות בו או להורידו לפני השלמתו, ולחתום רק מרצונו ובהתאם לכוונתו. סימון תיבה או אישור אחר אינם הוכחה שמישהו קרא, הבין או אימת את המסמך או את הזהות.
הנמענים ימלאו רק שדות שהוקצו להם ולא ישנו את מסמך המקור או את מיקומי השדות שהוקצו. אם נדרש תיקון, פנו לשולח. תיקון של השולח יונפק ויוצג כגרסה חדשה לעיון; הוא אינו מחליף בשקט או בדיעבד גרסה שכבר הוצגה או נחתמה.
דוח הביקורת הזמין בפורמט PDF נמסר למשתתפים ואינו נשלח אוטומטית בדוא״ל. קבלה נפרדת או רשומת ביקורת בשרת אינן QES, חותמת זמן מסוג qualified timestamp, אישור נוטריוני או אימות עצמאי של תוכן המסמך. כאשר גיבובי מסמכים מועברים לשרת שלנו, הם מוצהרים על ידי יישום הלקוח (דפדפן המשתתף) ואינם מעידים שבדקנו את הטקסט הגלוי; המסמכים מוצפנים מקצה לקצה.

4. האחריות שלכם

אתם אחראים לתוכן שאתם מעלים ומשתפים, ועליכם להיות זכאים לשתפו.
אסור לכם להשתמש בשירות למטרות בלתי חוקיות, מרמה, הפרת זכויות או מטרות מזיקות, להפצת נוזקות, או לנסות לשבש את השירות או לבצע בו הנדסה לאחור.
שמרו על פרטיות קישורי השיתוף: כל מי שמחזיק בקישור יכול לפתוח את המסמך עד שתוקפו יפוג.
קישור קבוצתי משותף עשוי להיות מועבר הלאה. הוא אינו מוכיח שאדם מוזמן מסוים פתח או חתם על עותק; השולח אחראי לבדוק את זהות החותם בעת הצורך.

5. שליחות חינם וקרדיטים

חשבון עם כתובת דוא״ל מאומתת מקבל כרגע 2 מסמכים חינם פעם אחת. לאחר מכן, כל סריקה שהושלמה, מסמך שנחתם בעצמכם או מסמך שנשלח לחתימה צורכים קרדיט אחד, עד 50 עמודים ו-25 MB למסמך. אין קרדיט חינמי חודשי חוזר.
הקרדיטים הם קרדיטי שימוש שניתן להשתמש בהם לסריקות, למסמכים בחתימה עצמית ולמסמכים הנשלחים לחתימה באמצעות השירות. הם אינם כסף, כסף אלקטרוני או פיקדון, ואין להם ערך כספי.
החזרים: אפשר לבקש החזר על רכישה תוך 14 יום מיום הרכישה באמצעות דוא״ל אל support@snapnsign.com, כמתואר במדיניות ההחזרים שלנו. מעבר לכך, לא ניתן להמיר קרדיטים לכסף, למעט כאשר נדרש החזר מכוח דין הגנת הצרכן החל.
הקרדיטים אינם ניתנים להעברה ואסור למכור אותם, להמחות אותם או להעבירם לאדם או לחשבון אחר, אלא אם השירות מתיר זאת במפורש.
תוקף הקרדיטים פג 24 חודשים לאחר יום הרכישה. כל רכישה היא מנה נפרדת עם תאריך תפוגה משלה, המוצג בחשבון שלכם (״תוקף הקרדיטים״) ובמסך הרכישה. בעת שליחת מסמך, נעשה שימוש תחילה בקרדיטים שתוקפם פג קודם. קרדיטים שלא נוצלו ממנה מסוימת מוסרים מהיתרה שלכם בתאריך התפוגה שלה ואינם מוחזרים, למעט כאשר נדרש החזר מכוח הדין החל. אנו שולחים דוא״ל תזכורת חד-פעמי לכתובת החשבון שלכם בערך 30 יום לפני פקיעת מנה (אם המשלוח נכשל, הקרדיטים עדיין פוקעים בתאריך זה). מכסות חינמיות פוקעות כמתואר באפליקציה.
השלמת מסמכים מחייבת חשבון עם כתובת דוא״ל מאומתת (כניסה באמצעות קוד חד-פעמי הנשלח לדוא״ל שלכם). קרדיטים בתשלום נשמרים בחשבון שלכם וזמינים בכל המכשירים שבהם אתם מחוברים. אתם אחראים לשמור על הגישה לכתובת הדוא״ל שלכם.
אם תמחקו את החשבון, הקרדיטים שנותרו בו יופקעו ולא ניתן יהיה לשחזרם.
מנויים מתחדשים מדי חודש עד לביטול. הקופה מציגה את המחיר ואת מרווח החיוב לפני הרכישה. אפשר לבטל חידושים עתידיים באמצעות קישור ניהול התשלומים שסופק עם ההזמנה או בפנייה לתמיכה. הביטול נכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב ששולמה.
קרדיטים של תוכנית חודשית אינם מועברים לתקופה הבאה. בכל חידוש מוצלח, יתרת התוכנית החודשית מוחלפת במכסה של התוכנית המחודשת. חבילות קרדיטים שנרכשו בנפרד נשארות כפופות לתוקף של 24 החודשים שלהן.
קרדיטים בונוס פרסומיים. מעת לעת אנו עשויים להציע קרדיטים פרסומיים, למשל מסמך בונוס חד-פעמי כאשר אתם מסכימים במפורש לקבל הודעות דוא״ל שיווקיות. קרדיטים פרסומיים הם קרדיטים לשימוש ללא ערך כספי, מוענקים לכל היותר פעם אחת לכל חשבון מאומת עבור מבצע נתון, נשמרים בחשבונכם בנפרד מקרדיטים שנרכשו, ותקפים לתקופה המוצגת בעת הענקתם (כרגע 90 יום לבונוס בעקבות הסכמה); קרדיטים פרסומיים שלא נוצלו מוסרים בתאריך פקיעתם ואינם מוחזרים. ביטול הסכמה לשיווק אינו מסיר בונוס שכבר קיבלתם או ניצלתם. אנו רשאים לשנות, להשהות או להפסיק מבצע לעתיד בכל עת, ואנו רשאים לשלול קרדיטים פרסומיים שלא נוצלו במקרה של ניצול לרעה (למשל כתובות דוא״ל חד-פעמיות או חשבונות חוזרים); דבר מכך אינו משפיע על קרדיטים שרכשתם או על מנוי פעיל. בעת שליחת מסמך, קרדיטי התוכנית מנוצלים תחילה, ולאחר מכן הקרדיטים שפוקעים ראשונים.
המחירים הנוכחיים מפורטים בעמוד המחירים שלנו. המחירים מוצגים במטבע המקומי שלכם לפני הרכישה ועשויים להשתנות בין מדינות או אזורים (תמחור אזורי). אנו רשאים לשנות מחירים, חבילות ומכסות חינמיות לגבי רכישות עתידיות. רכישות אינן זמינות בחלק מהמדינות והאזורים (לדוגמה רוסיה ובלארוס) בשל סנקציות והגבלות של ספקי תשלומים.
משבצות תבניות נוספות שנרכשו אינן פוקעות. הן מגדילות את מספר התבניות שאפשר לשמור במכשיר שלכם או באחסון מחובר. SnapNSign אינה שומרת את מסמך התבנית. החזר או ביטול חיוב (chargeback) מסירים את הקיבולת הקשורה, אך אינם מוחקים מרחוק תבניות שכבר שמורות במכשיר שלכם.
גיבוי אופציונלי ל-Google Drive. רכישות זכאיות עשויות לאפשר לכם לחבר את ה-Google Drive שלכם. האפליקציה מצפינה כל פריט כספת בדפדפן שלכם לפני שהוא מגיע ל-Google. עליכם לשמור את קוד השחזור במקום בטוח: לא SnapNSign ולא Google יכולות לשחזר אותו או לפענח עבורכם את הגיבוי. ניתוק או מחיקה של חשבון SnapNSign שלכם מוחקים את אישורי Google ששמרנו ומבקשים מ-Google לבטל את הגישה שלנו, אך אינם מוחקים אוטומטית טקסט מוצפן שכבר נשמר בחשבון Google שלכם.
התשלומים מעובדים על ידי המשווק שלנו והסוחר הרשום (merchant of record), Paddle.com, המטפלת בקופה (לדוגמה כרטיסי אשראי ו-PayPal), בניהול מנויים, בהפקת חשבוניות ובמסים החלים. חלים תנאי הקונה של Paddle עצמה. קרדיטים או תוכנית מופעלים רק לאחר ש-Paddle מאשרת את התשלום. אם תשלום הוחזר או חויב בביטול חיוב (chargeback), הקרדיטים או מכסת התוכנית הקשורים מוסרים.

תהליך ההזמנה שלנו מתנהל על ידי המשווק המקוון שלנו, Paddle.com. Paddle.com היא ה-Merchant of Record (הסוחר הרשום) בכל ההזמנות שלנו. Paddle מטפלת בשירות לקוחות הקשור לתשלומים ומעבדת החזרים. לתמיכה בשירות ולבקשות החזר ניתן לפנות גם ל-support@snapnsign.com כמתואר במדיניות ההחזרים שלנו.

6. הנתונים והאחסון שלכם

מסמכים קריאים ומפתחות פענוח נשמרים במכשיר שלכם. אם תפעילו במפורש גיבוי ל-Google Drive, עותקים מוצפנים בדפדפן נשמרים בתיקיית הגיבוי המוצפן ב-Google Drive שלכם; השרת שלנו ו-Google מקבלים טקסט מוצפן בלבד ואינם יכולים לפענח אותו ללא קוד השחזור שלכם. הממסר שלנו שומר זמנית טקסט מוצפן כמתואר לעיל, אך אינו יכול לפענח אותו. איננו יכולים לקרוא או ליצור מחדש קוד שחזור שאבד. אנא שמרו קובצי PDF חתומים חשובים ואת קוד השחזור במקומות בטוחים. מדיניות הפרטיות שלנו מסבירה כיצד אנו מטפלים במידע.

7. זמינות

אנו שואפים לשמור על זמינות השירות, אך אין אנו מבטיחים פעולה רציפה או נקייה משגיאות. קבצים מוצפנים רגילים ותוצאות קבוצתיות שלא נאספו תוך 48 שעות נמחקים אוטומטית; מקור קבוצתי מוצפן משותף פוקע לאחר 10 ימים לכל היותר.

8. קניין רוחני

השירות, התוכנה שלו והמיתוג שלו שייכים לנו או לבעלי הרישיון שלנו. כל הזכויות במסמכים שלכם נשארות שלכם.

9. הסתייגות מאחריות

השירות מסופק ״כפי שהוא״ (as is) ו״כפי שהוא זמין״ (as available), ללא אחריות מכל סוג שהוא, במידה המותרת על פי דין.

10. הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת על פי דין, איננו אחראים לנזקים עקיפים, מקריים או תוצאתיים, לאובדן נתונים או מסמכים, או לאובדן רווחים, ואחריותנו הכוללת מוגבלת לסכום ששילמתם לנו ב-12 החודשים שקדמו למימוש (claim). אין באמור בתנאים אלה כדי להגביל אחריות שאינה ניתנת להגבלה על פי דין.

11. השעיה וסיום

אנו רשאים להשעות או להגביל גישה אם הפרתם תנאים אלה, או כדי להגן על השירות או על אחרים. אתם רשאים להפסיק להשתמש בשירות בכל עת.

12. הדין החל

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל, ולבתי המשפט המוסמכים בישראל תהיה סמכות שיפוט, מבלי לגרוע מהוראות מחייבות להגנת הצרכן במדינת מגוריכם.

13. שינויים ורישומי הסכמה

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה. שינויים מהותיים יוצגו לאישור מחדש, ככל שרלוונטי; שינויים אינם מחליפים בדיעבד את הגרסה שהתקבלה בעבר. הטקסט והגרסה המדויקים של ההסכמה שהוצגו עבור פעולה יזוהו באמצעות גרסה בלתי ניתנת לשינוי, שפה וגיבוב. רישום הסכמות עתידי מתוכנן וייכנס לפעולה רק כשהאינטגרציה המערכתית הרלוונטית תהיה מוכנה. תנאים אלה אינם טוענים שיומן הראיות המתוכנן לפעולות, המתואר במדיניות הפרטיות שלנו, כבר מיושם.

14. יצירת קשר

BETA-B (מפעילת SnapNSign), support@snapnsign.com