מדיניות החזרים

זהו תרגום לנוחותכם. אם קיימת סתירה בינו לבין הגרסה האנגלית, הגרסה האנגלית גוברת.

עודכן לאחרונה: 8 באוקטובר 2026

מדיניות החזרים זו חלה על חבילות קרדיטים ועל מנויים של SnapNSign שנרכשו ב-snapnsign.com (״השירות״), המופעל על ידי BETA-B.

1. החזר תוך 14 יום

אפשר לבקש החזר מלא תוך 14 יום מיום הרכישה. כדי לבקש החזר, שלחו דוא״ל אל support@snapnsign.com מכתובת הדוא״ל של החשבון שלכם וציינו את מספר ההזמנה או את תאריך הרכישה. אין צורך לציין סיבה.

2. אופן תשלום ההחזרים

תהליך ההזמנה שלנו מתנהל על ידי המשווק המקוון שלנו, Paddle.com, שהוא ה-Merchant of Record (הסוחר הרשום) בכל ההזמנות שלנו. החזרים שאושרו מונפקים על ידי Paddle לאמצעי התשלום המקורי. אפשר גם לפנות ישירות אל Paddle בנוגע להזמנה שלכם באמצעות הקישור שבדוא״ל אישור ההזמנה.

3. קרדיטים ומשבצות תבניות לאחר החזר

כאשר מוחזרת חבילת קרדיטים, הקרדיטים מאותה רכישה מוסרים. כאשר מוחזרת תוספת של משבצות תבניות נוספות, הקיבולת שנרכשה מוסרת; תבניות קיימות השמורות במכשיר שלכם אינן נמחקות ונשארות שמישות, אך ייתכן שתידרשו קיבולת נוספת כדי לשמור תבנית נוספת. כאשר מוחזר תשלום עבור מנוי, המכסה החודשית הקשורה והגישה לתוכנית עשויות להיות מוסרות. ביטול מנוי ללא החזר רק מפסיק חידושים עתידיים.

4. לאחר 14 יום

לאחר 14 יום מיום הרכישה, רכישות אינן ניתנות להחזר, למעט במקרים שבהם נדרש החזר מכוח דין הגנת הצרכן החל. אין בכך כדי לפגוע בזכויותיכם על פי דין.

5. התוכנית החינמית

התוכנית החינמית אינה כרוכה בתשלום, ולכן לא חל עליה החזר.

6. יצירת קשר

BETA-B, support@snapnsign.com